Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di annullamento

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 49 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora entrato nella fase di preparazione o spedizione.

• Se l’ordine è già stato spedito oppure se il limite temporale di 49 ore è stato superato, l’annullamento non sarà più possibile. In tali casi, il cliente potrà avviare la procedura di reso dopo aver ricevuto la merce, seguendo il processo di reso indicato sul sito web.

Noi, in qualità di negozio, ci riserviamo il diritto di rifiutare le richieste di annullamento qualora l’ordine risulti già in fase di preparazione o sia stato affidato al corriere.

2. Procedura di annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve inviare una comunicazione scritta tramite posta elettronica oppure contattare il servizio clienti telefonicamente.

La richiesta deve includere le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine

• Prova del pagamento

Una volta ricevuta la richiesta, noi provvederemo a verificarne lo stato e informeremo il cliente sull’esito nel più breve tempo possibile.

3. Rimborso e tempi di elaborazione

Una volta approvata la richiesta di annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 1–9 giorni lavorativi.

L’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base alle politiche dell’istituto bancario del cliente.

Scadenza giornaliera per il trattamento delle richieste

Data limite di elaborazione:

• Le richieste ricevute dal lunedì al venerdì entro le ore 16:00 vengono elaborate lo stesso giorno.

• Le richieste ricevute dopo le ore 16:00 verranno elaborate a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo utile.

4. Contatti

Per domande o informazioni relative all’annullamento degli ordini, il servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

E-mail: aftersales@sofagethub.com
Telefono: +65 (839) 50734
Indirizzo: APT BLK 702 BEDOK RESERVOIR ROAD #12-3554, SINGAPORE 470702, SINGAPORE
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:00–16:00
Area di consegna: Italia

Il negozio invita i clienti a consultare attentamente la presente politica prima di confermare un ordine, al fine di garantire un’esperienza di acquisto chiara, consapevole e conforme alle normative applicabili.